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          3. 公司召開質量系統提升第二階段工作總結會暨第三階段啟動會
            時間:2019-04-28點擊量:1317 單位:生產技術部 作者:董恒恒 文章字符數: 675 分享到:

            4月25日,公司質量系統提升第二階段工作總結會暨第三階段啟動會在集團辦公樓五樓會議室召開,生產技術部質量主任工程師張友平及各單位質量系統提升32名相關人員參加了會議。會上邀請質量系統提升項目專家老師郭井旺和蔣平進行了授課。

            張友平首先對質量系統提升第二階段重點工作完成情況進行了通報,他指出,經過質量系統提升人員對工藝(質量)流程圖的梳理和生產過程的潛在失效模式及后果分析,公司識別出了48個集團級關鍵質量控制點和123個分子公司級關鍵質量控制點,同時制定了質量管理三大管控措施(包括質量統計過程控制(SPC)、開停車首末件產品質量確認和防錯報警處置技術),為建立“防控結合的精細化過程控制”打下堅實的基礎,各單位要積極推動先進工具和方法的應用,確保質量系統落地到實處。

            郭井旺老師以蘋果樹思維為切入點,介紹了不同質量管理階段所使用的先進質量管理工具,隨后就“魚骨追原因、查檢集數據、帕累抓重點、直方顯分布、散布看相關、控制找異常、層別作解析”的QC七大工具用途進行了簡單介紹,并重點講解了“兩圖一表”(排列圖、因果圖和檢查表)在發現問題、分析問題和解決問題等方面的應用。

            蔣平老師從客戶角度為導入,介紹了客戶與生產的紐帶QFD(質量機能展開)工具和卡諾模型在重點客戶識別、客戶需求分析、客戶需求轉化等方面的應用實踐,并以汽車車門為案例,介紹了“質量屋”實施的九大步驟,并就DOE(試驗設計)在現代汽車和新產品研發的應用與參會人員進行了分享,演示了QC七大工具、DOE和MSA(測量系統)在全球質量管理先進工具mintab中的使用。

            下階段,公司將逐步開展以售后服務為主的三階段質量系統提升,重點圍繞客戶投訴處理、客戶走訪調研、客戶售后服務、競爭對手跟蹤等四大流程的優化,并強化客戶滿意度提升,確?!翱蛻糁暋睖蚀_傳遞給生產部門,不斷提高公司的市場競爭力。

            編輯:李建軍


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